- פרויקט אמת אחרת - http://www.emetaheret.org.il -

איקאה ישראל רוצים את החתימה שלכם – חשיפה של פרויקט אמת אחרת

חברת איקאה ישראל [1] החלה בפיילוט נרחב לאיסוף החתימות של לקוחותיה בעזרת עט אלקטרונית.
ללא הודעה נרחבת לציבור וככל הנראה בלי אישור מהרשויות.

במסגרת ניסוי הפיילוט שהחלה איקאה לערוך מתבקשים הלקוחות בחנות הרהיטים הפופולרית בעולם לשרבט את חתימתם על גבי
לוח אלקטרוני. החתימה מוכנסת למאגר נתונים ממוחשב ונשמרת.

המהלך נועד ככל הנראה לייעול העבודה המשרדית, לחיסכון בנייר ולייעול חקירות ההונאה.
הדברים הללו חשובים, ואם החסכון יגיע גם בסוף לכיסו של הצרכן, מה טוב, אך כל מהלך של שמירה באמצעים אלקטרוניים של פרטיכם האישיים טומן בחובו סיכונים ממשים לזכויות הפרט שלכם, וחשוב לוודא שהוא נעשה כראוי.

בדומה למאגר הביומטרי [2] ותעודות הזהות החכמות [3] שכבר מיוצרות במלוא הקיטור במפעל HP בקיסריה,
גם שמירת החתימה האישית שלכם יכולה להיות סיכון לבטחונכם.
חתימה משמשת כהוכחה על קבלת דבר מה או תקפותו של חוזה.
גורמים פליליים שיפרצו למאגר המידע של איקאה עלולים לעשות שימוש בחתימת האזרחים ללא ידיעתם.
ואם החתימה נשמרת ביחד עם הפרטים האישיים כגון מספר תעודת הזהות, כתובת, טלפון וכ"ו,
מדובר בפרצה הקוראת לגנב.
החל מזיוף כרטיסי אשראי, חתימה על חוזים פיקטיביים, ועד לפשעים חמורים יותר, כל גורם פלילי עם ידע
מספיק במחשבים יוכל להגיע אל המידע.

ככל שהרשויות יסתמכו על מידע ואימות דיגיטלי להוכחת עסקאות, יהיה מושך יותר עבור הפושעים לפרוץ
למאגרים הללו.

המידע על הניסוי הגיע אלינו מלקוח (השם שמור אצלנו) שרכש מוצרי ריהוט בסניף מחלף פולג.
בהגיעו לקופה, שאלה אותו הקופאית אם הוא מוכן לחתום על פיילוט.
לא הוסברה לו המטרה של הניסוי או עבור מה.
הוא חשב לתומו שמדובר בעט פיילוט…

רק אחרי שהוא התבקש לחתום על נייר האשראי בנוסף לחתימה האלקטרונית הוא העמיק לחקור
ורק אז המוכרת הסבירה לו שמדובר בניסוי פיילוט לשמירת החתימה בבסיס מידע.
הוא מייד דרש להסירו מבסיס המידע ומהניסוי אך רק אחרי שדיבר עם אחת המנהלות במקום
ורק לאחר שהגיע לשירות הלקוחות, קיבל טופס להסרתו מהתוכנית.

[4]

טופס ההסרה מפיילוט החתימה האלקטרונית של איקאה

הלקוח אמר שלא היה שם שום שלט שמסביר מהו הפיילוט ומדוע חברת איקאה רוצה לשמור את המידע.

המידע על הפיילוט הזה בישראל לא פורסם באינטרנט, ולא ראיתי לגביו הודעות בתקשורת.
מסתבר שהצעד הזה הוא חלק מתכנון כולל של החברה העולמית ובסניפי איקאה נוספים ברחבי העולם מתחילים את המעבר לחתימות אלקטרוניות [5].
אך האם חברה עסקית רשאית לערוך ניסוי כזה מבלי להודיע על כך באופן ברור ומבלי לקבל אישור מהרשויות לביצועו?

אם חברת איקאה היתה מואילה לענות על השאלות הללו ואחרות ששלחנו אליה, אולי הייתם מקבלים תשובה.
אך הם בחרו לשמור על שתיקה ולא להסביר את המהלך.
או כפי שהתקשורת הממסדית אוהבת להגדיר את זה: "עד לסגירת הגיליון לא התקבלה תגובה"…

[6]

בקשת תגובה מחברת איקאה - פיילוט חתימה אלקטרונית